Network
KABAR PANGANDARAN - Salah satu platform e-commerce di tanah air, Shopee menandatangani kesepakatan bekerja sama dengan empat perusahaan logistik nasional untuk mendukung program layanan Garansi Tepat Waktu (GTW).
Direktur Eksekutif Shopee Indonesia Christin Djuarto mengatakan, kerja sama tersebut merupkan sinergi untuk melakukan pelayanan terbaik bagi para pengguna Shopee terutama dalam waktu pengiriman.
"Kerja sama ini menjadi sinergi antara Shopee dan perusahaan logistik untuk bisa memberikan waktu pengiriman terbaik bagi pengguna," kata Christin Djuarto, Rabu 26 Juni 2024.
Disampaikan Christian, kerjasama dengan perusahaan logistik tersebut menandakan komitmen antara Shopee dan mitra logistik untuk menjaga serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
Baca Juga: Shopee Pimpin Kepuasan Konsumen E-Commerce, Bukti Pengalaman Belanja Holistik Terbaik
Kerja sama tersebut menjadi peluang bagi perusahaan logistik untuk dapat memberikan layanan pengiriman terbaik dengan mengutamakan operational excellence.
Menurut Christian kualitas pelayanan dan kecepatan dpengiriman menjadi hal penting untuk pertumbuhan usaha para Penjual Shopee dan menjaga kepercayaan dari Pembeli Shopee.
Untuk menjaga hal tersebut seperti dikatakan Christian, Shopee menyambut baik partisipasi aktif serta kepercayaan dari mitra perusahaan logistik nasional dalam mewujudkan operational excellence.
“Shopee dan keempat perusahaan logistik ini akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan bagi para pelanggan. Kami berharap kerja sama strategis ini kedepannya juga dapat semakin mempererat hubungan baik kita bersama," ujarnya.
Baca Juga: Shopee Live Sukses Mendongkrak Penjualan UMKM & Brand Lokal di Awal Tahun 2024
Lanjut Christin, pelanggan Shopee akan mendapat kompensasi berupa voucher GTW sebesar Rp10.000 jika pesanan yang dikirim Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat melewati batas waktu pengiriman.
Program Shopee terebut sejalan dengan temuan laporan Southeast Asia Ecommerce Logistic Market tahun 2024 dari Parcelmonitor yang menyatakan sebanyak 80 persen responden akan lebih sering berbelanja di toko online jika paket yang diterima datang tepat waktu.
Lalu sebanyak 87 persen responden menyatakan akan check-out produk saat berbelanja online jika toko tersebut menyediakan keterangan perkiraan tepat waktu, dibandingkan hanya informasi tentang hari kedatangan paket.
“Fakta ini semakin memotivasi kami untuk menjaga kecepatan pengiriman demi menjaga pertumbuhan usaha penjual dengan meningkatkan kepercayaan pembeli,” tutup Christin.***
